Estas condiciones regulan la contratación de DeCAred entre su titular, identificado en el aviso legal, y la empresa o profesional que lo contrata (en adelante, el cliente). Se aceptan expresamente al contratar y se completan con los términos de uso y el contrato de encargo del tratamiento.
1. A quién va dirigido
DeCAred se ofrece a empresas y profesionales autónomos del transporte, que contratan en el ámbito de su actividad profesional. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.
2. Modalidades de contratación
- Contratación directa: el cliente contrata con nosotros desde la página de planes. Se puede elegir aunque se pertenezca a una asociación.
- Contratación mediante convenio: para socios de entidades con acuerdo vigente con DeCAred, como la Federación FEINTRA, con las condiciones que ese acuerdo establezca y que se muestran antes de confirmar. La cuenta queda vinculada a la entidad correspondiente.
3. Planes y precios
Precios sin IVA. El IVA (21 %) se añade en el pago.
Todos los planes incluyen gestión de usuarios, PDF y QR para el conductor, correcciones con historial de versiones, custodia documental durante un año y expediente ZIP para inspección. Los bonos no incluyen la firma electrónica. Los precios vigentes son los que se muestran en la pantalla de contratación en el momento de confirmar.
4. Qué consume un documento
Cada primera emisión de un porte o de una hoja de ruta consume un documento del bono. Las correcciones de un documento ya emitido no consumen. Cuando un bono se agota, la plataforma avisa y no permite nuevas emisiones hasta recargarlo; los documentos ya emitidos siguen disponibles. Cada bono es válido durante 12 meses desde su compra. Los documentos no utilizados en ese plazo caducan y no se reembolsan. La plataforma avisa por correo 30 días antes de la caducidad y cuando el bono caduca.
5. Empresas adicionales
El alta incluye una empresa emisora. Cada empresa adicional se contrata con el mismo plan o bono que la principal y un 30 % de descuento (50 % para los socios de FEINTRA que contratan a través de FEINTRA), aplicable también a sus renovaciones y recargas del mismo paquete, y tiene su propio saldo.
6. Pago y facturación
Los pagos se realizan a través de la plataforma de pago Stripe. En la contratación para asociados de FEINTRA, el cobro y la factura corresponden a FEINTRA. DeCAred no recibe ni guarda los datos de la tarjeta, y las facturas se envían por correo electrónico a la dirección indicada al contratar.
7. Alta y comienzo del servicio
Cuando Stripe confirma el pago, se crea la cuenta y se envía al correo indicado un mensaje de bienvenida con el acceso. El servicio empieza en ese momento.
8. Suscripciones: renovación, cambios y baja
- Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes con el mismo método de pago.
- El titular puede cambiar de plan o darse de baja desde «Suscripción», dentro de la plataforma.
- La baja evita las renovaciones siguientes. No se reembolsa el importe de los periodos ya pagados.
9. Impagos
Si un cobro de la suscripción no puede realizarse, se avisará al titular para que actualice el método de pago. Si pasados cinco días el pago sigue pendiente, se suspende la emisión de nuevos documentos hasta regularizarlo. Durante una suspensión, los documentos ya emitidos siguen conservados.
10. Fin del contrato y datos
Antes de darse de baja, el cliente puede exportar sus documentos en un expediente ZIP con sus huellas. La obligación de conservar el DeCA durante un año corresponde a la empresa de transporte. Tras la baja, la cuenta mantiene el acceso de consulta a esos documentos mientras dure su año de custodia; después se suprimen los datos.
11. Soporte
El soporte se presta por correo en info@decared.com, en español. Los usuarios disponen además de la formación en línea dentro de la plataforma.
12. Responsabilidad
Nos comprometemos a prestar el servicio con diligencia profesional. No respondemos de los datos que el cliente introduce ni de las sanciones derivadas de no emitir, no entregar o no conservar el DeCA cuando la causa sea ajena a la plataforma. En todo caso, la responsabilidad total queda limitada al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.
13. Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Getafe (Madrid).